Lomahuoneisto on asiakkaan käytössä tulopäivänä klo 16 alkaen ja se tulee luovuttaa lähtöpäivänä klo 12 mennessä. Aikaisempaa sisäänkirjautumista tai myöhäisempää uloskirjautumista voit kysyä asiakaspalvelustamme ennakkoon. Sesonkiajan ulkopuolella (syyskuusta toukokuuhun) voimme joustaa aikatauluissa.
Hyvä tietää
Täältä löydät vastauksia Hiekka Bookingin usein kysyttyihin kysymyksiin!
Jos et löydä vastausta, soita asiakaspalveluun puh. +358 50 541 5431.
Milloin on viimeinen ilmainen peruutusmahdollisuus?
Oman onlinekauppamme kautta tehdyt varaukset voi muuttaa tai peruuttaa aina edelliseen päivään klo 16 mennessä. Varauksen ajankohdan muuttaminen (varaustilanteesta riippuen) on veloituksetonta. Jos majoitusvaraus joudutaan peruuttamaan, palautamme tällöin maksetun summan vähennettynä toimistokuluilla -15 €.
Mikäli olet tehnyt varauksen booking.comin tai Airbnb’n kautta, tällöin kyseisen kanavan varausehdot pätevät.
Milloin saan lomahuoneiston avaimen?
Kun teet varauksen Hiekka Bookingin lomahuoneistoon, saat varausvahvistuksen yhteydessä linkin varauksesi omalle sivulle eli Guestapp-sivulle. Tältä sivulta löydät tarkemmat ohjeet saapumiseen. Huoneiston nimi ja avainsäilön koodi TAI ovikoodi kohteesta riippuen, tulee näkyviin Guestapp-sivulle kun check-in alkaa.
Huoneiston avain on useimmissa kohteissamme huoneiston ovenpielessä olevassa avainsäilössä.
Marina Chalets huoneistoissa on käytössä PIN-koodi, jolla kulku pääovista ja huoneiston ovesta.
Erillistä käyntiä toimistollamme ei siis tarvita. Asiakkaamme pääsevät majoittumaan valitsemaansa lomahuoneistoon oman aikataulunsa mukaisesti, sisään- ja uloskirjautumisaikataulumme rajoissa.
Milloin lomahuoneiston saa käyttöön?
Mihin palautan lomanhuoneiston avaimen?
Lähtöpäivänä lomahuoneiston avain palautetaan huoneiston oven pielessä olevaan avainsäilöön. Avainsäilö toimii samalla Guestapp-sivulla näkyvällä koodilla koko oleskelun ajan.
Mikäli majoitut kohteessa Marina Chalets Kalajoki, PIN-koodisi toimii lähtöpäivään klo 12 saakka, mikäli myöhäistä huoneenluovutusta ei ole sovittu.
Sisältyykö loppusiivous majoituksen hintaan?
Riippuu varaamastasi lomahuoneistosta.
Suurin osa huoneistoistamme on ns. omatoimikohteita, eli voit valita, siivoatko huoneiston itse vai ostatko palvelun meiltä.
Loppusiivous tulee varata ennakkoon, viimeistään 1 vrk ennen saapumista. Loppusiivouksen hinta on 100 € / studiot ja saunalliset kaksiot sekä 150 €/ isommat huoneistot.
Marina Chalets huoneistoissa liinavaatteet, pyyhkeet ja loppusiivous kuuluvat aina majoituksen hintaan.
Mitä loppusiivouksessa kuuluu tehdä?
Jos et ole tilannut loppusiivousta huoneistoosi lisäpalveluna (pois lukien Marina Chalets-huoneistot), on huoneisto siivottava itse lähtiessäsi. Loppusiivousta varten huoneistosta löytyy kaikki tarvittavat siivousvälineet ja -aineet. Myös loppusiivouksen ohjeistus löytyy huoneiston siivouskaapista.
Huoneistot tarkistetaan aina jokaisen asiakkaan jälkeen, jotta huoneisto on kunnossa seuraavia asukkaita varten. Jos loppusiivousta ei ole suoritettu ohjeistuksen mukaisesti, joudumme veloittamaan asiakkaalta siivousmaksun sekä toimistokulut 15 €.
Siivousohje, jos siivoan itse:
- Tuuleta huoneisto hyvin
- Imuroi lattia ja matot
- Pese lattia, käytä lattiakuivainta ja sinistä, isoa froteeliinaa
- Pyyhi pöydät ja tasot keltaisella mikrokuituliinalla
- Puhdista peilit sinisellä mikrokuituliinalla
- Pyyhi keittiön pinnat vihreällä mikrokuituliinalla
- Pese WC ja kylpytilat punaisella mikrokuituliinalla
- Tuuleta vuodevaatteet ja petaa sängyt
- Tyhjennä jääkaappi/pakastin ja pyyhi pinnat
- Tiskaa astiat ja tyhjennä tiskikone
- Siivoa parveke/terassi, puhdista mahdollinen grilli
- Vie roskat taloyhtiön jäteastioihin, kierrätä mahdollisuuksien mukaan
- Lukitse ikkunat ja ovet lähtiessäsi.
- Käytetyt siivousliinat voi jättää kuivamaan kylpyhuoneeseen tai ilmavasti siivouskomeroon
- Jos loppusiivous on tilattu lisäpalveluna, pyydämme ystävällisesti pesemään astiat ja tyhjentämään tiskikoneen sekä viemään roskat taloyhtiön jätesäiliöihin.
Mitä huoneistojen varusteluun kuuluu?
Huoneistojen varusteluun kuuluu aina 3 rullaa wc-paperia, pefletit sekä loppusiivousta varten tarvittavat siivousaineet ja -välineet. Huoneistoista saattaa löytyä edellisiltä asiakkailta jääneitä perusmausteita ja suodatinpusseja, mutta näitä me emme täydennä huoneistoihin. Myöskään talouspaperia, leivinpaperia, foliota tai tuorekelmua huoneistoihin ei täydennetä. Hiekkasärkkien alueelta löytyy kuitenkin kattava ruokakauppa, jos jotain unohtui ottaa mukaan matkaan. (ABC Hiekkasärkät)
Jokainen huoneisto on kalustettu ja varusteltu yksilöllisesti (poikkeuksena Marina Chalets huoneistot). Jokaisen huoneiston varustelu on kerrottu tarkemmin huoneistokuvauksessa. Huoneistojen keittiöt on varusteltu kuitenkin kattavalla perusvarustuksella: jokaisesta huoneistosta löytyy kahvinkeitin, vedenkeitin, suurimmassa osassa leivänpaahdin, vähintään yksi kattila, paistinpannu, perusvälineistö ruuanvalmistukseen sekä astiasto vähintään huoneiston vuodepaikkoja vastaavalle määrälle.
Tuonko omat liinavaatteet mukanani?
Riippuu varaamastasi lomahuoneistosta.
Suurin osa huoneistoistamme on ns. omatoimikohteita, eli voit valita, tuotko omat liinavaatteet ja pyyhkeet mukanasi, vai vuokraatko ne meiltä.
Suosittelemme varaamaan liinavaatteet ja pyyhkeet ennakkoon, mikäli haluat vuokrata ne meiltä.
Hinnat:
- liinavaatesetti toimitettuna, sisältäen pyyhkeet 15 €/ hlö
- liinavaatesetti valmiiksi pedattuna, sisältäen pyyhkeet 25 €/ hlö
Mikäli liinavaatteet ja pyyhkeet unohtuivat kotiin, etkä muistanut tilata niitä ennakkoon: soita asiakaspalveluun puh. +358 50 541 5431.
Marina Chalets huoneistoissa liinavaatteet, pyyhkeet ja loppusiivous kuuluvat aina majoituksen hintaan.
Saako lomahuoneistoon tuoda lemmikkieläimiä?
Hiekka Bookingilla on myös lomahuoneistoja, joihin saa tuoda lemmikkieläimen mukana. Emme peri erikseen lemmikkieläinmaksua. Kysy lisää lemmikkieläinkohteistamme tai puh. +358 50 541 5431.